Bitte führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:
Verkabelung überprüfen:
- Prüfen Sie das RJ11-Kabel, das Ihr Festnetztelefon mit dem Modem verbindet. Wenn das Kabel beschädigt ist, ersetzen Sie es. Falls Ihr Telefon über die hausinterne Verkabelung an einer Wanddose angeschlossen ist, verbinden Sie das Telefon testweise direkt mit dem Modem.
- Modem neu starten:
Trennen Sie das Modem vom Stromnetz, warten Sie 10 bis 20 Sekunden und schliessen Sie es wieder an. Warten Sie, bis alle LEDs konstant leuchten. - Telefonstatus am Modem prüfen:
Stellen Sie sicher, dass die Telefonstatusanzeige am Modem durchgehend grün leuchtet. Dies zeigt eine aktive Telefonverbindung an. - Anderes Telefon testen:
Schliessen Sie nach Möglichkeit ein anderes Festnetztelefon am gleichen Modemanschluss an, um ein Problem mit dem Gerät auszuschliessen. - Modem zurücksetzen:
Drücken Sie mit einer Büroklammer die Reset-Taste auf der Rückseite des Modems für etwa 40 Sekunden. Warten Sie anschliessend 10–15 Minuten, bis das Modem vollständig neu gestartet ist, und testen Sie das Festnetztelefon erneut.