Möglicherweise ist die mobile Datennutzung in den Einstellungen eingeschränkt. Prüfen Sie dies im Order Desk wie folgt:
- Öffnen Sie den Kunden im Order Desk.
- Navigieren Sie zu „Produkte und Geräte“ und wählen Sie „Mobile“ aus.
- Wählen Sie die gewünschte Telefonnummer aus (falls mehrere Nummern vorhanden sind).
- Öffnen Sie die mobilen Einstellungen und scrollen Sie zur Mitte der Seite.
- Überprüfen Sie die Einstellung „Datennutzung einschränken“. Wenn diese aktiviert ist, kann ein monatliches Datenlimit festgelegt werden. Dieses finden Sie unter „Nutzbarer Gesamtbetrag pro Monat“.
Optional können Sie auch die Einstellung „Zusätzliche Benachrichtigung gewünscht“ aktivieren oder deakti-vieren, um Benachrichtigungen über die aktuelle Datennutzung zu erhalten.