- Stellen Sie sicher, dass nur eine SIM-Karte oder eSIM in Ihrem Smartphone aktiv ist. Wenn Ihr Gerät Dual-SIM unterstützt, verwenden Sie nur eine SIM-Karte für den Test.
- Schließen Sie alle Apps auf Ihrem Smartphone komplett.
- Überprüfen Sie, ob die Speedtest-App Sunrise Network (https://www.sunrise.ch/de/support/mobilnetz-app) auf Ihrem Gerät installiert ist. Wenn nicht, laden Sie sie herunter.
Apple iPhone: Sunrise Network im App Store (https://apps.apple.com/ch/app/sunrise-network/id1001112739)
Google Android: Sunrise Mobile Network - Apps on Google Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.sunrise.cfa&hl=en) - Starten Sie Ihr Smartphone neu (nicht in den Flugmodus).
- Warten Sie nach dem Neustart 5 Minuten, damit sich Ihr Gerät mit dem Internet synchronisieren kann.
- Schalten Sie WLAN und Bluetooth aus.
- Deaktivieren Sie den Energiesparmodus auf Ihrem Gerät.
- Starten Sie die Speedtest-App.
- Führen Sie den ersten Geschwindigkeitstest durch.
- Speichern Sie das Ergebnis als Screenshot.
- Warten Sie 1 Minute.
- Führen Sie den zweiten Geschwindigkeitstest durch.
- Speichern Sie das Ergebnis als Screenshot.
- Warten Sie weitere 1 Minute.
- Führen Sie den dritten Geschwindigkeitstest durch.
- Speichern Sie das Ergebnis als Screenshot.
- Senden Sie uns die Ergebnisse (Screenshots) mit folgenden Informationen: Uhrzeit, Datum, Download-Geschwindigkeit, Upload-Geschwindigkeit, verwendetes Mobilfunknetz (3G, 4G, 5G) und Ihren Standort (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort).
Konnten wir Ihre Anfrage zufriedenstellend beantworten? Wenn nicht, besuchen Sie uns gerne in einem unserer Shops oder rufen Sie uns montags bis freitags von 07:30 bis 17:30 Uhr unter 041 748 46 46 (tel:0417484646) an. Alternativ können Sie uns auch über unser Kontaktformular (https://portal.wwz.ch/kontaktformular.html) erreichen.