IP-Adresse bei Microsoft entsperren
Um Ihre IP-Adressen zu entsperren, müssen Sie sich direkt über das Support-Formular an Microsoft wenden. Folgen Sie diesen Schritten:
- Rufen Sie das Microsoft Online Services-Supportformular unter https://olcsupport.office.com (https://olcsupport.office.com) auf.
- Füllen Sie das Formular mit den Einzelheiten des Problems aus, einschließlich der spezifischen IP-Adressen, die blockiert wurden.
3. Erläutern Sie das Problem ausführlich, z. B. alle kürzlich erfolgten Änderungen der IP-Adresse oder Probleme bei der Kommunikation mit Outlook, Hotmail oder anderen Microsoft-Diensten.
4. Nach Absenden des Formulars wird Ihnen eine automatische Mail zurückgesendet, in welcher erwähnt wird, dass der Fall untersucht wurde und nichts gefunden wurde.
5. Auf dieses automatische Mail müssen Sie nun antworten und den Fall nochmals detailliert schildern (z.B. welche IPs & Services betroffen sind, ob IP-Changes stattgefunden haben und seit wann das Problem besteht).
Nun wird sich ein Microsoft Mitarbeiter direkt um den Fall kümmern.
6. Microsoft wird in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden antworten, um Sie darüber zu informieren, dass die Situation untersucht wird. Möglicherweise müssen sie die betroffene IP-Adresse „trusten“, um das Problem zu lösen. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis dieser Vorgang abgeschlossen ist.
Anschliessend sollte die IP bei Microsoft „getrusted“ sein und die Dienste (z.B. die Kommunikation über Outlook, sowie Hotmail) wieder funktionieren.